О том, как правильно делегировать работу

От начальников, которые не любят или не умеют делегировать свои полномочия, часто можно услышать что-то вроде: «Все подчиненные идиоты», «Хочешь сделать хорошо, сделай сам», «Вот бы себя клонировать» и все прочее в этом духе. И ведь отчасти они правы: у подчиненных никогда не будет такого же уровня мотивации работать на бизнес, как у его собственника или хотя бы топ-менеджера. Но все же без делегирования и доверия к людям дело тоже не пойдет, а значит, делегирование является неотъемлемой частью успешной работы бизнеса и, так или иначе, а вам придется этому научиться.

О проблемах делегирования полномочий мы также писали в этой статье. А здесь постараемся шаг за шагом разобрать, как же это делать правильно, чтобы потом не хвататься за голову.

 

Шаг №1: грамотный подбор персонала

Без этого этапа все последующие могут оказаться бессмысленными, ведь если вы изначально неправильно расставили людей по своим местам, то вы просто не сможете наладить хорошую систему управления. Только вы ослабите поводок — и все начнет разваливаться. А это оттого, что люди занимаются не своим делом или не имеют к нему способностей.

Здесь мы не будем подробно останавливаться на том, как правильно подбирать кадры, об этом в другой статье.

 

Шаг №2: обучение и адаптация

Невозможно делегировать полномочия человеку, который не адаптировался в коллективе, не приспособился к вашему стилю работы, корпоративной культуре или же пока просто не заслужил доверия. Поэтому для того, чтобы с уверенностью кому-то делегировать серьезные задачи, с ним нужно проработать хотя бы месяцев шесть. Но не просто проработать, а по-настоящему интегрировать его в ваше бизнес-пространство. Запомните, что только хорошо обученному специалисту, у которого сильна мотивация к работе, можно что-либо перепоручать, особенно если речь идет о важных задачах.

 

Шаг №3: проверка на прочность

Когда вы уже поняли, что сотрудник готов, вы должны его проверить. Если он будет выполнять обязанности, связанные с материальной ответственностью, то его не мешало бы проверить на вшивость, вашими внутренними методами. А если нет, то нужна проверка на боеготовность. Можно, конечно, его сразу бросить, как котенка в холодную воду. Но лучше сначала поставить на выполнение ответственных задач и страховать. Пусть страховать будете не вы, главное, чтобы проверка состоялась. И если она была успешной, значит, можно переходить к полевым условиям.

А что, если проверка успешной не была? Не стоит отчаиваться. Не все у всех получается сразу. Многие люди просто волнуются первый раз на более ответственном задании, а когда этот фактор исчезает, работа нормализуется. Нужно устраивать еще и еще подобные задания.

Но чтобы минимизировать риск провала, в любом случае вы, как начальник, должны подготовить чеклисты по реагированию на те или иные ситуации и предварительно ознакомить с ними всех сотрудников.

 

Шаг №4: проконтролируйте результат

Многие руководители ошибаются, когда, делегируя, забывают проконтролировать результаты выполненной работы. Или поначалу контролируют, а потом перестают. Эта ошибка может стоить даже целого бизнеса. Контролировать обязательно нужно, но конечный результат, а не промежуточные, чтобы каждые пять минут не стоять у человека за спиной. И если нет времени, контролируйте только самое важное или проверяйте выборочно, но так, чтобы у вашего подчиненного складывалось мнение, что вы проверяете все.