Мотивация персонала

Все знают, что такое мотивация персонала: если она есть, это сразу видно, если ее нет, то уже ничего не сделаешь. Во-первых, давайте сначала разберемся с термином.

Мотивация персонала — один из способов повышения производительности труда.

В данном случае слово «мотивация» понимается как активные действия со стороны начальства, а не как некая неизменная психологическая субстанция, которая априори уже есть у работника.

Изображение

Отчасти это утверждение верно, отчасти нет. Неправильно это потому, что, как утверждают многие психологи, невозможно замотивировать работника, который с самого начала не был замотивирован. То есть если человек уже пришел на работу без мотивации, она у него никогда не появится. Кто еще не сталкивался с такой ситуацией, может воскликнуть: «Ну как же так! Не может же быть, чтобы у человека совсем не было мотивации?!». А то, кто уже видел подобное, точно ответит: «Еще как может быть, просто некоторые люди приходят на работу, чтобы иметь работу, и подчас даже увеличением оплаты за лучший либо больший результат их не мотивируешь». Это правило вы должны помнить железно. Оно гласит: если к вам устраивается работник, мотивация которого отсутствует либо заметна лишь слегка, никакие ваши усилия не помогут ее повысить, потому что мотивация из ниоткуда не берется, она либо есть сразу, либо ее нет — потому что это свойство самого человека.

Это одновременно и хорошая, и плохая новость. Плохая — потому что с изначально немотивированным работником вы уже ничего не сделаете, его останется только уволить. Хорошая — потому что нет ничего проще, чем сразу не взять на работу недостаточно мотивированного человека.

Но откроем вам еще один секрет: изначально большая часть персонала все же начинает работу на вашем предприятии, имея нормальную мотивацию. И первые два-три месяца ее уровень не снижается. Но вот истекает этот срок — и все может измениться. Причем вашими же усилиями. Часто начальники, сами того не подозревая, убивают мотивацию персонала. Поэтому наука о мотивации говорит, что задача начальника — не дать мотивацию работникам, у которых ее нет, так как это невозможно, а не убить мотивацию у тех, у кого она изначально есть. То есть руководство должно создать на работе такие условия, при которых уже существующая мотивация работников будет подогреваться.

Считается, что наиболее эффективной системой мотивации сотрудников является мотивация на результат. Одному будет приятно, что результат получился хороший, другому будет приятно, что он получился быстро, третьему приятно, что за это он заработал деньги, а четвертому – что его похвалят. Таким образом ученые выделяют следующие виды мотивации персонала: материальная, социальная и психологическая. Это если говорить грубо.

Более тонко на вопрос о мотивации персонала отвечает пирамида Маслоу, сущность которой сводится к изучению потребностей человека, выраженных схематично в виде иерархии. Маслоу делил потребности человека на несколько групп: физиологические (еда, отдых, сон, секс), потребности в безопасности и уверенности в будущем, социальные потребности, потребности в уважении и признании окружающими, творческие потребности, эстетические потребности и потребности самовыражения. Большая часть людей застряла на нижних пластах, однако немногие все же добираются до вершины пирамиды.

Изображение

Каждый из ваших работников находится на той или иной стадии развития, и вы должны знать, на какой именно. К примеру, если вы будете знать, что девочка Люся находится на первом уровне, то, увы, для нее будет важен только материальный стимул, причем, как только Люся выполнит заданий на определенную сумму, которая позволит иметь кров над головой и еду, ее мотивация может тут же закончиться. И вся последующая работа, которая сверх уже выполненной на достаточную сумму, будет идти по боку. Увы. Но таких работников в мире много и это нужно учитывать. Они часто маскируются под людей с более высокими мотивациями, но на поверку оказываются чрезвычайно примитивными существами.

Если же человек находится ближе к вершине пирамиды, для него, напротив, материальный фактор может быть менее значимым, и поэтому если вы попытаетесь «ловить» его на деньги, затея может провалиться. Возможно, ему куда более важна похвала или возможность самовыражения на работе. С такими работниками сотрудничать куда приятнее, если вы их понимаете. Если не понимаете, то они вам покажутся слишком трудным случаем.

Однако учтите, что если у ваших коллег не удовлетворены первичные потребности, то есть потребности физиологии, то на следующий уровень они просто не перейдут. Поэтому вы все-таки должны обеспечить свой персонал достойными условиями труда и достаточной зарплатой, чтобы они могли развиваться психологически, что, несомненно, принесет пользу и вам.

Напоследок предлагаем посмотреть видео о мотивации персонала.